Retourbeleid

Bij Forma Core vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden we je 30 dagen bedenktijd op je bestelling.

1. 30 dagen bedenktijd

Bij Forma Core kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Je hoeft binnen deze termijn geen reden voor je retour op te geven. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Een retour aanmelden

Wil je je bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: info@formacore.nl

Vermeld in je bericht je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de verdere retourinstructies.

Let op: stuur je bestelling niet terug voordat je contact met ons hebt opgenomen.

3. Retourformulier

Om je retour zo snel en eenvoudig mogelijk te verwerken, kun je ons retourformulier invullen.

Vul het formulier volledig in en volg vervolgens de retourinstructies die je van onze klantenservice ontvangt.

4. Retourvoorwaarden

Je mag het product uitpakken en bekijken om te beoordelen of het aan je verwachtingen voldoet.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

5. Retourkosten

Wanneer je gebruikmaakt van je retourrecht, zijn de kosten voor het terugsturen van het product in principe voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@formacore.nl. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken.

Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

7. Beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@formacore.nl

Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's of een korte video van het probleem toe. Zo kunnen we je sneller helpen.

8. Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan het retourrecht worden beperkt of uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer een product om hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat een verzegeling is verbroken.

9. Contact

Heb je vragen over je retour? Onze klantenservice helpt je graag.

Klantenservice Forma Core

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
• Zaterdag en zondag: Gesloten
• Feestdagen: Gesloten
• E-mail: info@formacore.nl