Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Forma Core beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Forma Core maakt gebruik van Shopify om deze Diensten aan jou te kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonlijke informatie omvat geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig zijn geanonimiseerd dat deze niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe je met onze Diensten omgaat, waar je woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij onder andere de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen en verwerken:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële informatie, waaronder betaalkaartgegevens, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens, waaronder producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals informatie over eerdere transacties.

Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je bijvoorbeeld contact opneemt met onze klantenservice.

Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.

Gebruiksinformatie, waaronder informatie over hoe en wanneer je gebruikmaakt van of navigeert door onze Diensten.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie uit verschillende bronnen verzamelen.

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier persoonlijke informatie aan ons verstrekt.

Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld vanaf je apparaat wanneer je onze website bezoekt of onze producten en Diensten gebruikt, onder andere door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

Van onze serviceproviders, bijvoorbeeld wanneer wij externe partijen inschakelen om bepaalde technologie of diensten mogelijk te maken en zij namens ons persoonlijke informatie verzamelen of verwerken.

Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonlijke informatie voor verschillende doeleinden gebruiken.

De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om onze Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Hieronder vallen onder andere het verwerken van betalingen, afhandelen van bestellingen, beheren van je account, regelen van verzending, verwerken van retourzendingen en omruilingen, onthouden van voorkeuren en aanbieden van een winkelervaring die beter aansluit op jouw interesses.

Marketing en reclame

Wij kunnen jouw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketingberichten, aanbiedingen of andere commerciële communicatie per e-mail, sms of andere kanalen te sturen.

Ook kunnen wij informatie gebruiken om relevante advertenties voor onze producten en Diensten te tonen op onze eigen website of op websites en platforms van derden, bijvoorbeeld op basis van producten die je eerder hebt bekeken, gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonlijke informatie om een veilige winkel- en betaalervaring te bieden en om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of te voorkomen.

Wanneer je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen.

Communicatie met jou

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om met je te communiceren, vragen te beantwoorden, klantenservice te bieden, informatie over je bestelling te verstrekken en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen

Wij kunnen jouw persoonlijke informatie gebruiken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, geldige juridische verzoeken van bevoegde autoriteiten, gerechtelijke procedures of om onze rechten, voorwaarden en beleidsregels te handhaven of beschermen.

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden die in overeenstemming zijn met dit privacybeleid.

Dit kan onder andere gebeuren met Shopify, leveranciers en andere serviceproviders die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending.

Wij kunnen informatie delen met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen. Deze partijen verwerken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gepersonaliseerde of gerichte reclame.

We kunnen informatie delen wanneer je ons daarvoor toestemming geeft of wanneer dit noodzakelijk is om een door jou gevraagde dienst uit te voeren, bijvoorbeeld het doorgeven van je adresgegevens aan een vervoerder om je bestelling te bezorgen.

Ook kunnen wij informatie delen met aan Forma Core gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen dezelfde bedrijvengroep, indien van toepassing.

Daarnaast kunnen wij persoonlijke informatie delen in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement, of wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze voorwaarden af te dwingen of onze rechten en die van onze klanten of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van onze Diensten om de webshop en gerelateerde diensten mogelijk te maken en te verbeteren.

Informatie die je via onze webshop verstrekt, kan worden doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en andere partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waarin jij woont.

Om ons bedrijf te beschermen, verbeteren en laten groeien, kunnen wij gebruikmaken van bepaalde functies van Shopify waarbij gegevens uit jouw interacties met onze winkel worden gecombineerd met informatie uit interacties met Shopify en andere webshops die Shopify gebruiken.

In bepaalde gevallen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke informatie.

Meer informatie over hoe Shopify persoonlijke informatie gebruikt, vind je in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Afhankelijk van waar je woont, kun je via het privacyportaal van Shopify bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen:
https://privacy.shopify.com/en

Websites en links van externe partijen

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door externe partijen.

Wanneer je een link volgt naar een website die niet door Forma Core wordt beheerd, raden we je aan het privacybeleid, beveiligingsbeleid en de algemene voorwaarden van die externe partij te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van externe websites of platforms.

Informatie die je openbaar of semi-openbaar deelt, bijvoorbeeld via sociale-mediaplatforms, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers en kan buiten onze controle worden gebruikt.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

Als je ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, kun je via info@formacore.nl contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens te verzoeken.

Voor zover ons bekend verkopen of delen wij geen persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar zoals deze begrippen in toepasselijke wetgeving kunnen zijn gedefinieerd.

Beveiliging en behoud van je informatie

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkele beveiligingsmethode is echter volledig veilig en wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

Ook kan informatie tijdens overdracht via internet mogelijk niet volledig beveiligd zijn. Wij raden je daarom aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

Hoe lang wij jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren.

Wij bewaren informatie bijvoorbeeld zolang dit noodzakelijk is om je account te beheren, onze Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of onze overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet altijd absoluut en kunnen afhankelijk van de omstandigheden en toepasselijke wetgeving worden beperkt.

Recht op toegang

Je kunt het recht hebben om te vragen welke persoonlijke informatie wij over jou bewaren en om hiervan een kopie te ontvangen.

Recht op verwijdering

Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken bepaalde persoonlijke informatie die wij over jou bewaren te verwijderen.

Recht op correctie

Je kunt het recht hebben om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie te laten corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid

In bepaalde omstandigheden kun je het recht hebben om een kopie van jouw persoonlijke informatie te ontvangen in een overdraagbaar formaat of om ons te verzoeken deze informatie aan een andere partij over te dragen.

Communicatievoorkeuren beheren

Wij kunnen je promotionele e-mails sturen.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor deze communicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

Ook wanneer je je afmeldt voor marketingberichten kunnen wij je nog steeds niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over je account, bestelling, betaling of verzending.

Aanvullende rechten binnen de EER en het Verenigd Koninkrijk

Als je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je afhankelijk van de toepasselijke wetgeving aanvullende rechten hebben.

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking

Je kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking of om ons te verzoeken de verwerking van jouw persoonlijke informatie in bepaalde situaties te beperken.

Intrekking van toestemming

Wanneer wij jouw persoonlijke informatie verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat je jouw toestemming introk.

Je kunt jouw rechten uitoefenen via de mogelijkheden die binnen onze Diensten worden aangeboden of door contact met ons op te nemen via info@formacore.nl.

Meer informatie over hoe Shopify persoonlijke informatie verwerkt en welke rechten je met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens hebt, vind je via:
https://privacy.shopify.com/en

Wij zullen je niet discrimineren omdat je gebruikmaakt van jouw privacyrechten.

In bepaalde gevallen moeten wij jouw identiteit controleren voordat wij een verzoek kunnen uitvoeren.

Je kunt, indien toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving, een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Wij kunnen om bewijs vragen dat deze persoon daadwerkelijk door jou is gemachtigd.

Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die volgens de toepasselijke wetgeving gelden.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonlijke informatie verwerken? Neem dan contact met ons op via info@formacore.nl.

Afhankelijk van waar je woont, kun je daarnaast het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacy- of gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte is een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten beschikbaar via de European Data Protection Board:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Internationale overdrachten

Jouw persoonlijke informatie kan worden overgedragen, opgeslagen of verwerkt in een ander land dan het land waarin je woont.

Wanneer persoonlijke informatie vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk wordt overgedragen naar landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, maken wij waar nodig gebruik van erkende juridische overdrachtsmechanismen.

Dit kunnen bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare mechanismen van de bevoegde autoriteiten in het Verenigd Koninkrijk zijn.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze bedrijfsvoering, Diensten, wettelijke verplichtingen of privacypraktijken.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij het bijgewerkte privacybeleid op deze website en passen wij de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan.

Wanneer dit wettelijk vereist is, zullen wij je daarnaast op passende wijze informeren over belangrijke wijzigingen.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken, dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van een van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Forma Core

E-mail: info@formacore.nl